Política de Privacidade
2LIVE Housing Solutions, LDA.
Versão: junho de 2026
Website: 2live.pt
1. Quem somos
A presente Política de Privacidade explica como a 2LIVE Housing Solutions, LDA. recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website 2live.pt e das pessoas que entram em contacto connosco através dos meios disponibilizados no website.
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:
2LIVE Housing Solutions, LDA.
NIF: 516 470 680
Morada: Rua Marquês de Ávila e Bolama, n.º 390, 6200-007 Covilhã, Portugal
Telefone: (+351) 275 097 223
Email: info@2live.pt
Website: 2live.pt
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através do email info@2live.pt ou por carta dirigida à morada acima indicada.
2. Âmbito desta Política
Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado através do website 2live.pt, designadamente quando o utilizador navega no website, preenche formulários, solicita informações, pede contacto, manifesta interesse nos nossos alojamentos, subscreve comunicações ou interage connosco através dos canais indicados no website.
Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Cookies do website, onde se encontra informação específica sobre cookies, tecnologias semelhantes e ferramentas de análise de navegação.
3. Que dados pessoais podemos recolher
Consoante a forma como utiliza o website ou comunica connosco, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- (a) Dados de identificação e contacto: nome, email, número de telefone e outros dados que o utilizador decida fornecer nos formulários ou comunicações enviadas à 2LIVE.
- (b) Dados relacionados com pedidos de informação, visitas, reservas ou propostas: conteúdo das mensagens, preferências indicadas, tipologia de alojamento pretendida, datas de interesse, necessidades comunicadas pelo utilizador e histórico de contactos relacionados com o pedido.
- (c) Dados profissionais ou institucionais, quando aplicável: empresa ou entidade representada, função ou contexto do contacto, caso essa informação seja voluntariamente fornecida.
- (d) Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e outros dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, nos termos descritos na Política de Cookies.
- (e) Dados necessários à gestão de relações contratuais ou pré-contratuais: quando o contacto evolua para candidatura, reserva, prestação de serviços ou celebração de contrato, poderemos tratar os dados necessários à análise, preparação, execução e gestão dessa relação.
Não solicitamos, através do website, categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual. Caso o utilizador envie voluntariamente informação dessa natureza, a mesma será tratada apenas se for estritamente necessária para responder ao pedido e de acordo com a legislação aplicável.
4. Como recolhemos os dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos das seguintes formas:
- (a) diretamente pelo utilizador, quando preenche formulários, envia emails, telefona, solicita informações, agenda visitas, pede propostas ou comunica connosco por outros meios;
- (b) automaticamente, durante a navegação no website, através de cookies, ferramentas analíticas, ficheiros de registo e tecnologias semelhantes;
- (c) no âmbito de contactos posteriores relacionados com pedidos de informação, visitas, reservas, propostas, contratos ou apoio ao cliente.
5. Finalidades do tratamento
A 2LIVE pode tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
- (a) responder a pedidos de contacto, informação, orçamento, proposta, disponibilidade, visita ou reserva;
- (b) gerir comunicações com potenciais clientes, residentes, representantes legais, parceiros, fornecedores ou outras entidades que contactem a 2LIVE;
- (c) analisar e acompanhar pedidos relacionados com alojamento, arrendamento, estadias, serviços associados ou soluções habitacionais;
- (d) preparar propostas, diligências pré-contratuais, reservas, contratos ou outros documentos necessários à relação com o utilizador;
- (e) prestar apoio administrativo, comercial e operacional relacionado com os serviços da 2LIVE;
- (f) enviar comunicações informativas ou promocionais, newsletters ou campanhas, quando exista consentimento válido ou outro fundamento legal aplicável;
- (g) melhorar o website, analisar a utilização das páginas, medir desempenho, corrigir erros, reforçar segurança e adaptar conteúdos, de acordo com a Política de Cookies;
- (h) cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou regulatórias;
- (i) proteger os direitos, interesses legítimos e segurança da 2LIVE, dos seus utilizadores, residentes, colaboradores e parceiros, incluindo prevenção de fraude, gestão de reclamações e defesa em processos judiciais ou extrajudiciais.
6. Fundamentos legais do tratamento
O tratamento de dados pessoais pela 2LIVE baseia-se, consoante o caso, num ou mais dos seguintes fundamentos legais:
- (a) diligências pré-contratuais ou execução de contrato;
- (b) consentimento do titular dos dados;
- (c) cumprimento de obrigações legais;
- (d) interesses legítimos da 2LIVE, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Quando o tratamento dependa do consentimento, o titular dos dados pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento realizado com base no consentimento anteriormente prestado.
7. Comunicações comerciais e newsletters
A 2LIVE apenas enviará newsletters, campanhas ou comunicações promocionais quando exista fundamento legal para o efeito, designadamente consentimento do titular dos dados ou outra base legal aplicável.
O utilizador pode, a qualquer momento, opor-se ao envio de comunicações comerciais ou retirar o consentimento anteriormente prestado, contactando-nos através do email info@2live.pt ou utilizando o mecanismo de cancelamento de subscrição disponibilizado nas comunicações, quando existente.
8. Cookies, analytics e tecnologias semelhantes
O website 2live.pt pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, compreender a utilização das páginas e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação ou marketing.
Alguns cookies são necessários ao funcionamento técnico do website. Outros, como cookies analíticos ou de marketing, apenas serão utilizados quando exista fundamento legal adequado, designadamente consentimento, sempre que este seja exigido.
A informação detalhada sobre os cookies utilizados, as suas finalidades, duração e formas de gestão deve constar da Política de Cookies do website.
9. Destinatários e subcontratantes
A 2LIVE não vende dados pessoais a terceiros.
No entanto, para garantir o funcionamento do website, a gestão dos contactos e a prestação dos seus serviços, a 2LIVE poderá recorrer a prestadores de serviços que tratam dados pessoais por sua conta e de acordo com as suas instruções.
Estes prestadores apenas poderão tratar os dados pessoais para as finalidades contratadas e deverão adotar medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados.
A 2LIVE poderá ainda comunicar dados pessoais a autoridades públicas, entidades administrativas, fiscais, judiciais ou reguladoras sempre que tal seja exigido por lei ou necessário para defesa dos seus direitos.
10. Transferências internacionais de dados
Sempre que possível, a 2LIVE privilegia o tratamento de dados dentro do Espaço Económico Europeu.
No entanto, alguns prestadores tecnológicos utilizados no website ou em ferramentas de comunicação e análise poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, a 2LIVE procurará assegurar que existem garantias adequadas nos termos da legislação aplicável.
11. Prazo de conservação dos dados
A 2LIVE conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo de prazos de conservação mais longos impostos por lei ou necessários para defesa de direitos.
De forma geral:
- (a) dados relacionados com pedidos de contacto, informação, disponibilidade, proposta ou visita poderão ser conservados até 1 ano após o último contacto relevante;
- (b) dados relacionados com reservas, contratos, faturação, contabilidade ou obrigações legais serão conservados durante os prazos legalmente exigidos;
- (c) dados tratados com base em consentimento serão conservados até à retirada do consentimento;
- (d) dados técnicos e cookies serão conservados de acordo com os prazos indicados na Política de Cookies;
- (e) dados necessários à defesa de direitos poderão ser conservados até ao termo dos prazos de prescrição aplicáveis.
12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- (a) direito de acesso aos seus dados pessoais;
- (b) direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- (c) direito ao apagamento dos dados;
- (d) direito à limitação do tratamento;
- (e) direito de oposição ao tratamento;
- (f) direito à portabilidade dos dados;
- (g) direito de retirar o consentimento;
- (h) direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar a 2LIVE através do email info@2live.pt ou por carta dirigida à morada indicada nesta Política.
13. Reclamações junto da autoridade de controlo
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal, caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
14. Segurança dos dados pessoais
A 2LIVE adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito.
Estas medidas podem incluir, consoante o contexto, controlo de acessos, utilização de palavras-passe, comunicações seguras, limitação de acesso interno, backups, atualização de sistemas, proteção contra acessos indevidos e procedimentos internos de gestão da informação.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão de dados pela Internet pode ser garantido como totalmente seguro.
15. Violação de dados pessoais
Em caso de violação de dados pessoais suscetível de implicar risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, a 2LIVE adotará as medidas necessárias para avaliar, mitigar e, quando legalmente exigido, comunicar a violação à CNPD e/ou aos titulares dos dados afetados.
16. Ligações para websites e plataformas de terceiros
O website 2live.pt pode conter ligações para websites, redes sociais ou plataformas de terceiros.
A presente Política de Privacidade não se aplica a websites ou plataformas de terceiros. A 2LIVE não controla nem se responsabiliza pelas respetivas políticas de privacidade, práticas de tratamento de dados ou conteúdos.
17. Menores
O website da 2LIVE não se destina especificamente a menores de idade. Caso sejam recolhidos dados pessoais de menores no contexto de pedidos de alojamento, visitas, candidaturas, reservas ou contratos, esses dados serão tratados apenas quando exista fundamento legal adequado e, quando necessário, intervenção ou autorização dos respetivos representantes legais.
18. Alterações a esta Política
A 2LIVE poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se justifique, designadamente por alterações legais, alterações técnicas, alteração dos serviços prestados ou alteração das ferramentas utilizadas no website.
A versão em vigor será a que estiver publicada no website 2live.pt, com indicação da respetiva data de atualização.
19. Contactos
2LIVE Housing Solutions, LDA.
Rua Marquês de Ávila e Bolama, n.º 390, 6200-053 Covilhã, Portugal
Telefone: (+351) 275 097 223
Email: info@2live.pt
Website: 2live.pt